লাকসামে অগ্রনী ব্যাংকে অরাজকতা

মোঃ আবুল কালাম, লাকসাম :–

সকাল পৌনে ১১টা। ব্যাংকের ভেতর গ্রাহকদের দীর্ঘ লাইন। কেউ গ্যাস বিল কিংবা বিদ্যুৎ বিল হাতে নিয়ে দাঁড়িয়ে আছেন দীর্ঘক্ষণ। কেউ কেউ টাকা জমা দিচ্ছেন। মাত্র একজন লোক বিল নিতে নিতে গলদঘর্ম। ফলে কাজ হচ্ছে ধীর গতিতে। পাশের একাধিক কর্মকর্তার টেবিল ফাঁকা, উপরে ফ্যান ঘুরছে। দীর্ঘ লাইনের সামনের দিকে কেউ কেউ ঢুকে পড়ছে। আবার কয়েকজন সামনে থাকা পরিচিত লোকটির হাতে ধরিয়ে দিচ্ছেন বিলের কপি। পেছন থেকে কোনো একজন প্রতিবাদ করলেই হাউমাউ লেগে যায়। পরে এক কর্মকর্তা এগিয়ে এসে লাইনে দাঁড়িয়ে থাকা লোকটিকে নিবৃত করে বাইরের লোকটির বিল জমা নেন। বিল জমা দিয়ে রশিদ প্রদর্শন করে আগন্তুক লোকটির বিশ্বজয়ের মতো দম্ভোক্তি লাইনে দাঁড়ানোদের মনোঃপিড়া দেয়। এ যেন এক অরাজকতা। দৃশ্যটি আজ রোববারের অগ্রনী ব্যাংক লিঃ’র লাকসাম শাখায়। গ্রাহকদের অভিযোগ, এ ব্যাংকে গ্যাস বিল কিংবা বিদ্যুৎ বিল জমা দিতে গেলে দীর্ঘক্ষণ লাইনে দাঁড়িয়ে থাকতে হয়। এতে সময়ের অপচয়সহ ভোগান্তি পোহাচ্ছেন পুরুষ ও মহিলা গ্রাহকরা। তবে কর্মকর্তা-কর্মচারীদের পরিচিত কেউ কেউ পেছনের দরজায় কাজ সারতে দেখা যায়। গ্রাহকদের দীর্ঘ লাইনের ব্যাপারে ব্যাংকের শাখা ব্যবস্থাপক ইউনুছ মিয়া জানান, ‘লোকবল সংকট আর স্থান সংকুলান না হওয়ায় মাঝে মধ্যে গ্রাহকদের লাইন পড়ে যায়। সকলকেতো আর ক্যাশে বসানো যায় না!’